PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo puedo contactar a bundeez?

Puedes enviarnos un correo electrónico a info@bundeez.com, donde nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte con lo que necesites.

¿Realizan envíos a nivel mundial?

Sí.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Como nuestro objetivo es procesar los pedidos lo más rápido posible, debes solicitar cualquier cambio o cancelación dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido. Todas las solicitudes posteriores a este plazo serán denegadas. Tu pedido puede devolverse para obtener un reembolso completo una vez que sea recibido.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, AMEX) y pagos a través de PayPal.

¿Cuándo se procesará mi pedido?

Todos los pedidos son manejados y enviados desde nuestro almacén. Por favor, permite tiempo adicional para que tu pedido sea procesado durante las temporadas de vacaciones y de promociones. Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de 1 a 3 días hábiles desde la fecha del pedido y serán enviados al día siguiente después del día de procesamiento. Ten en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana.

¿Cuánto tiempo tomará recibir mi pedido?

Debido a la alta demanda, los pedidos pueden tardar entre 2 a 4 semanas en llegar.

¿Qué sucede si no recibo mi pedido?

Si no recibes tu pedido dentro de los 30 días posteriores al envío, tienes derecho a un reembolso completo.

¿Me cobrarán impuestos aduaneros?

Los precios mostrados en nuestro sitio están libres de impuestos, lo que significa que puedes ser responsable de pagar aranceles e impuestos una vez que recibas tu pedido. Los impuestos de importación, aranceles y tarifas de aduana relacionadas pueden ser cobrados una vez que tu pedido llegue a su destino final, y son determinados por la oficina de aduanas local. El pago de estos cargos e impuestos es tu responsabilidad y no será cubierto por nosotros. No nos hacemos responsables por los retrasos causados por el departamento de aduanas de tu país. Para obtener más detalles sobre los cargos, por favor contacta a tu oficina local de aduanas.

¿Cómo devuelvo un artículo?

Por favor, contáctanos en info@bundeez.com.

¿Qué sucede si los artículos que recibí son defectuosos/incorrectos/dañados?

Por favor, contáctanos si has recibido mercancía incorrecta, faltante y/o defectuosa. Incluye tu número de pedido, fotografías del artículo(s) y todas las referencias relacionadas al recibir tu paquete. Haremos todo lo posible para resolver tu caso lo antes posible.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Todos los reembolsos serán acreditados a tu forma de pago original. Si pagaste con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos serán enviados al banco emisor de la tarjeta dentro de 7-10 días hábiles después de recibir el artículo devuelto o la solicitud de cancelación. Por favor, contacta al banco emisor de la tarjeta con preguntas sobre cuándo se publicará el crédito en tu cuenta. Si aún no has recibido un crédito por tu devolución, esto es lo que debes hacer: contacta al banco/compañía de tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje en tu cuenta.